記事の概要
この記事では『わからない』の類語やの『わからない』は『わからない』と記載し、ビジネスの場面での言い換え例や敬語表現をご紹介・解説いたします。
また、『伝え忘れた』の類語を用いたビジネスメールでの使用例も併せてご紹介します。
結論：『わからない』のおすすめ言い換え5選
類語・言い換え
- 現時点では把握できておりません
- 確認が取れておりません
- 詳細を承知しておりません
- 判断いたしかねます
- 改めて確認のうえご回答いたします
『わからない』の類語・敬語表現・言い換え例文
『わからない』は口語的で、ビジネスメールではやや率直すぎる印象を与えることがあります。
社外の取引先や上司に対しては、「把握していない」「確認中である」といった前向きな表現に整えるのが適切です。
強すぎる・冷たい・上から目線の印象を避けるため、今後の対応も添えると丁寧です。
類語・言い換え一覧（ビジネス向け）
『わからない』の言い換え例文（コピペ用）
『わからない』を用いたビジネスメール例
問い合わせに即答できない場合（社外の取引先）
メールの例
件名：ご質問内容について
株式会社●●
〇〇様
いつも大変お世話になっております。
ご質問いただきました件につきまして確認いたしました。
誠に恐れ入りますが、現時点では詳細を把握できておりません。
現在、関係部署へ確認を進めております。
確認が取れ次第、改めてご回答申し上げますので、今しばらくお時間を頂戴できますと幸いです。
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署名
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納期可否を即答できない場合（社外の取引先）
メールの例
件名：納期に関するご相談の件
株式会社●●
〇〇様
平素よりお世話になっております。
ご提示いただきました納期について確認いたしました。
現段階では社内調整が完了しておらず、可否を判断いたしかねます。
本日中に確認を進め、改めてご連絡差し上げます。
お待たせして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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署名
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上司からの質問に即答できない場合（社内の上司）
メールの例
件名：数値データの件
株式会社●●
〇〇様
お疲れさまです。
ご質問のありました売上推移の件ですが、現時点では正確な数値を把握しておりません。
最新データを確認のうえ、本日中に改めてご報告いたします。
即答できず恐縮ですが、少々お時間を頂戴できればと存じます。
よろしくお願いいたします。
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署名
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内容が不明確な場合の確認（社外の取引先）
メールの例
件名：ご依頼内容の確認
株式会社●●
〇〇様
いつもお世話になっております。
先日いただきましたご依頼内容につきまして確認させてください。
一部詳細が把握できておらず、現時点では正確な対応可否を判断できない状況です。
お手数ですが、〇〇の点についてご教示いただけますでしょうか。
ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
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署名
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『わからない』がそのままだと注意が必要な理由
・口語的でカジュアルに聞こえる
・責任回避の印象を与える可能性がある
・冷たい対応と受け取られる場合がある
・目上や取引先には軽すぎる表現になりやすい
・誠意が伝わりにくいことがある
言い換えの選び方（失礼にならないポイント）
・「現時点では」と前提を添える
・確認中であることを明示する
・いつ回答するか目安を示す
・クッション言葉を活用する
・一方的に終わらせず次の行動を伝える
・冷たい印象を避けるため謝意を添える
例：×「わかりません」
○「現時点では把握できておらず、確認のうえ改めてご連絡いたします」
迷ったらこれ
・現時点では把握できておりません。確認のうえ改めてご回答いたします。
・恐れ入りますが、詳細を確認後にご連絡申し上げます。
よくある質問（FAQ）
Q. 目上の方に「わかりません」は失礼ですか？
そのままではやや軽い印象があります。「把握しておりません」と言い換えると丁寧です。
Q. 社内だと固すぎませんか？
上司宛てでも問題ありませんが、関係性に応じて「確認します」と少し簡潔にしても自然です。
Q. 催促が強くなりませんか？
「確認のうえ改めてご連絡いたします」と添えることで、前向きな印象になります。
Q. 理由は必要ですか？
可能であれば「関係部署に確認中です」など簡潔に添えると誠実さが伝わります。
Q. 「判断できません」との違いは？
「判断いたしかねます」はより丁寧で、責任回避の印象を和らげる表現です。
この記事に似た表現・類語
・「存じません」の言い換え
・「把握していません」は失礼？
・「確認中です」の丁寧表現
・「判断できません」の言い換え
・「即答できません」のメール例文
・「承知しておりません」の使い方
・「調査中です」のビジネス表現
・「情報がありません」の丁寧な言い方
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